Analysen

Um ein Kommunikationssystem aufzubauen oder zu verbessern, müssen zunächst einige Analysen durchgeführt werden, um das System optimal Ihrem Unternehmen, Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und Ihren Kundinnen und Kunden anzupassen.

BenutzerInnen-Analyse

Zuerst finden wir heraus, welche Eigenschaften Ihre Zielgruppen und somit potentiellen BenutzerInnen-Gruppen haben. Das heißt, welche Verhaltensweisen ihnen zugeschrieben werden können und worauf bei dieser Gruppe von Menschen besonders geachtet werden muss.

Aufgaben-Analyse

Eine Analyse der konkreten Aufgaben, die die BenutzerInnen in Ihrem System durchführen müssen.